Menarik Pelanggan Abad ke-21 : STRATEGI PEMASARAN DIGITAL DAN MEDIA SOSIAL

Abstract

Dalam era digital yang pesat berkembang, pelanggan kini lebih celik teknologi dan mempunyai akses tanpa had kepada maklumat. Oleh itu, perniagaan perlu mengadaptasi strategi pemasaran digital bagi memastikan daya saing dan kelangsungan mereka. Walaupun pemasaran tradisional seperti iklan di televisyen, radio, dan surat khabar masih relevan, ia tidak lagi menjadi medium utama dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Kemunculan internet dan media sosial telah mengubah landskap pemasaran, membolehkan perniagaan mencapai audiens yang lebih luas dengan kos yang lebih rendah. Keupayaan untuk menguasai pemasaran digital menjadi faktor utama kejayaan sesebuah perniagaan. Tanpa strategi yang berkesan, perniagaan berisiko untuk ketinggalan dan kehilangan peluang dalam pasaran yang semakin kompetitif.