Mengkaji Faktor Pemilihan Agensi Perkhidmatan Kurier Dalam Kalangan Pelajar Politeknik Seberang Perai Yang Menjalankan Perniagaan Atas Talian

Abstract

Tujuan kajian dilakukan adalah untuk mengkaji faktor pemilihan agensi perkhidmatan kurier dalam kalangan pelajar Politeknik Seberang Perai yang menjalankan perniagaan atas talian. Kajian ini dibuat untuk mendapatkan maklumbalas daripada pelajar Politeknik Seberang Perai yang menjalankan perniagaan atas talian terhadap aspek pemilihan agensi perkhidmatan kurier yang dilakukan iaitu dari segi harga, kualiti dan khidmat layanan yang dilakukan oleh syarikat perkhidmatan kurier. Seramai 110 orang responden yang dipilih secara ‘purposive’ iaitu secara bertujuan yang rerdiri daripada pelajar Politeknik Seberang Perai yang menggunakan metodologi dari sumber primer dan sekunder. Bagi memenuhi objektif kajian borang soal selidik telah diedarkan kepada responden untuk memperoleh maklumat kajian. Harapan kajian ini adalah supaya agensi perkhidmatan kurier dapat menawarkan caj yang berpatutan terhadap perkhidmatan yang ditawarkan, kualiti setiap aspek dan khidmat layanan yang memuaskan di masa akan datang terutamanya dari aspek harga, kualiti dan khidmat layanan yang dijalankan. Ia bertujuan bagi memastikan pengguna dapat perkhidmatan yang baik serta dapat memenuhi kehendak pengguna.